Informativa sulle spedizioni
CASA ROOMVIRE
Politica di spedizione e consegna
Informazioni chiare sulle modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini
Roomvire desidera offrire un'esperienza di acquisto semplice e trasparente, fornendo informazioni chiare sulle modalità di preparazione degli ordini, sui tempi stimati di spedizione e sui costi applicabili.
La presente politica descrive il processo seguito dopo la conferma dell'ordine, dalla preparazione del prodotto fino alla consegna presso l'indirizzo indicato dal cliente.
Le tempistiche indicate rappresentano le normali condizioni operative di gestione degli ordini e possono variare in presenza di circostanze esterne relative al trasporto, alla disponibilità del servizio logistico o a procedure indipendenti dal controllo diretto di Roomvire.
01
Preparazione dell'ordine
Dopo la conferma dell'acquisto, Roomvire avvia il processo di preparazione dell'ordine prima della spedizione.
Il tempo generalmente necessario per la preparazione dell'ordine è di:
3-5 giorni lavorativi
Durante questa fase vengono effettuate le attività necessarie per:
-
Verificare le informazioni dell'ordine;
-
Preparare il prodotto per la spedizione;
-
Organizzare l'imballaggio;
-
Affidare il pacco al servizio di trasporto selezionato.
Il tempo di preparazione dell'ordine non comprende il periodo necessario al trasporto del corriere fino alla destinazione finale.
02
Tempi stimati di consegna
Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo stimato di consegna è generalmente di:
5-8 giorni lavorativi
I tempi effettivi possono variare in base a:
-
Destinazione della consegna;
-
Disponibilità del servizio logistico;
-
Percorso di trasporto;
-
Condizioni operative del corriere.
Quando disponibile, Roomvire fornisce le informazioni di spedizione necessarie per consentire al cliente di seguire l'avanzamento della consegna.
03
Costi di spedizione
Roomvire applica una politica di spedizione basata sul valore totale dell'ordine.
Spedizione gratuita
Gli ordini con valore pari o superiore a:
155 €
beneficiano della spedizione gratuita.
Contributo di spedizione
Per gli ordini con valore inferiore a:
155 €
è previsto un contributo di spedizione pari a:
17,88 €
Eventuali costi di spedizione applicabili saranno visualizzati durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
04
Corrieri utilizzati per la consegna
Roomvire collabora con servizi di trasporto selezionati in base alle caratteristiche dell'ordine e alla destinazione della consegna.
Il corriere utilizzato può variare in base alla disponibilità del servizio, alla tipologia del prodotto e alle esigenze operative della spedizione.
I principali servizi logistici utilizzati includono:
📦 USPS
📦 DHL Express
📦 UPS®
📦 FedEx
05
Monitoraggio della spedizione
Quando disponibile attraverso il servizio logistico utilizzato, le informazioni relative alla spedizione possono essere inviate al cliente tramite i recapiti forniti durante l'acquisto.
Il cliente è invitato a:
-
Controllare gli aggiornamenti relativi alla spedizione;
-
Verificare che le informazioni di contatto fornite siano corrette;
-
Seguire eventuali comunicazioni inviate dal corriere.
Le comunicazioni relative alla consegna effettuate dal servizio logistico fanno parte del normale processo di gestione della spedizione.
06
Consegna dei prodotti d'arredamento
Per gli articoli di arredamento, il cliente è invitato a verificare preventivamente che l'indirizzo indicato sia adeguato alla ricezione del prodotto.
Si consiglia di:
-
Verificare che gli spazi di accesso siano compatibili con le dimensioni del prodotto acquistato;
-
Assicurarsi che il luogo di consegna sia idoneo alla movimentazione dell'articolo;
-
Controllare le condizioni dell'imballaggio al momento della ricezione;
-
Segnalare eventuali problemi relativi al trasporto tramite il servizio clienti Roomvire.
Il cliente è invitato a conservare le informazioni relative all'ordine fino al completamento della consegna.
07
Ritardi, eventi esterni e situazioni particolari
Roomvire si impegna a fornire informazioni accurate relative alla preparazione e alla spedizione degli ordini.
Tuttavia, alcuni eventi esterni possono influenzare i tempi stimati di consegna.
Ritardi logistici
Eventuali ritardi causati dal vettore, condizioni operative straordinarie, elevati volumi di spedizione o difficoltà temporanee della rete di trasporto possono modificare i tempi previsti.
Procedure doganali
Nel caso di controlli doganali o procedure amministrative richieste dalle autorità competenti, la movimentazione della spedizione potrebbe subire temporanei rallentamenti.
Indirizzo errato o incompleto
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante l'acquisto.
Indirizzi incompleti o errati possono comportare:
-
Ritardi nella consegna;
-
Ulteriori tentativi di consegna;
-
Necessità di coordinamento aggiuntivo con il servizio logistico.
08
Ordini non consegnati o problemi relativi alla spedizione
In caso di problemi relativi alla consegna, il cliente è invitato a contattare Roomvire fornendo:
-
Numero dell'ordine;
-
Informazioni di contatto utilizzate durante l'acquisto;
-
Eventuali dettagli relativi alla spedizione.
Roomvire collaborerà con il cliente per verificare lo stato della consegna e fornire le informazioni disponibili.
09
Contatti Roomvire
Per domande relative alla spedizione, alla consegna o allo stato del proprio ordine, il cliente può contattare il servizio clienti Roomvire.
ROOMVIRE
2401 HIGHWAY 6 E APT 2612
IOWA CITY
Telefono:
Email:
Servizio clienti per l'Italia
Per assistenza relativa a spedizioni, consegne e informazioni sugli ordini:
Lunedì - Venerdì
09:00 - 18:00 (CET)
Le richieste ricevute fuori dagli orari indicati saranno prese in carico nel successivo giorno lavorativo disponibile.
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