Modulo di recesso online

Invia la tua comunicazione di recesso in modo semplice e trasparente.

Questo modulo consente ai clienti Roomvire di inviare una comunicazione di recesso relativa a un contratto di acquisto effettuato online.

La comunicazione di recesso può essere effettuata attraverso questo modulo online fornendo le informazioni necessarie per identificare il contratto e l'ordine interessato.

L'invio della comunicazione rappresenta una dichiarazione della volontà del consumatore di esercitare il diritto di recesso. La verifica successiva riguarda esclusivamente la gestione operativa della restituzione del prodotto.

Il cliente può comunicare la propria decisione di recedere dal contratto secondo le modalità indicate nelle informazioni relative a resi e rimborsi pubblicate sul sito Roomvire.

La comunicazione può essere inviata utilizzando il presente modulo online senza necessità di fornire motivazioni relative alla decisione di recesso.

La richiesta deve contenere informazioni sufficienti per identificare il contratto interessato, permettendo una corretta gestione della procedura.

Inserisci le informazioni relative al contratto e al prodotto per consentire l'identificazione dell'ordine.

Indica i prodotti per i quali desideri esercitare il diritto di recesso.

Con la presente comunico la mia decisione di recedere dal contratto relativo all'acquisto dei prodotti indicati nel presente modulo.

La comunicazione viene inviata dal consumatore per identificare la propria volontà di esercitare il diritto di recesso relativo al contratto di acquisto.

Dopo l'invio del modulo, il cliente dovrebbe conservare una copia della comunicazione trasmessa come prova della richiesta effettuata.

La conferma della richiesta può includere le informazioni relative al contenuto inviato, la data e l'orario della trasmissione, permettendo al cliente di conservare una registrazione dell'invio.

La comunicazione di recesso viene considerata una dichiarazione del cliente relativa alla volontà di esercitare il proprio diritto secondo le modalità previste dalle informazioni pubblicate sul sito.

Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, Roomvire procederà alla gestione della richiesta secondo le procedure indicate nella Politica di rimborso e restituzione.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.

La restituzione dell'importo avviene entro il termine previsto dalla normativa applicabile, senza superare il limite massimo di 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Roomvire può sospendere temporaneamente il rimborso esclusivamente fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla ricezione della prova dell'avvenuta restituzione.

Quando applicabile, viene rimborsato anche il costo della consegna standard iniziale sostenuto dal consumatore.

Servizio clienti per l'Italia

Per richieste relative al diritto di recesso:

Lunedì - Venerdì
09:00 - 18:00 (CET)

Le richieste ricevute fuori dagli orari indicati saranno prese in carico nel successivo giorno lavorativo disponibile.

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